Formación - Gestión de crisis
y situaciones de crisis
El objetivo de esta formación es proporcionar a los participantes consejos prácticos para reaccionar de forma segura y proporcionada en caso de crisis, y prepararlos para gestionar todas las implicaciones derivadas de una crisis, incluida la gestión de una situación de secuestro (Kidnap & Ransom). Esta formación se adapta caso por caso a cada sector de actividad y a las problemáticas específicas que enfrenta cada empresa.
Público objetivo:
Cualquier persona que necesite formación en gestión de crisis y/o desee dotarse de un plan de gestión de crisis y un procedimiento de comunicación de crisis, incluidos los equipos directivos y/o responsables de seguridad de una empresa.
Términos y condiciones de acceso
La duración de la formación se adapta al número de módulos seleccionados por el cliente, con tres restricciones clave:
- El mínimo requerido para validar la formación básica es de 2 días (un total de 16 horas de formación).
- La formación tiene una duración máxima de 3 días (un total de 24 horas de formación), según las necesidades identificadas por el cliente.
- Cada día de formación tiene una duración máxima de 8 horas.
Requisitos previos y condiciones de acceso:
No se requiere ningún requisito previo.
Lugar de realización de la formación:
AMARANTE Académie ofrece varios centros de formación en Europa, en particular en Francia y Bélgica. Las formaciones también pueden impartirse en las instalaciones del cliente, incluso a nivel internacional, siempre que el lugar cumpla con los requisitos necesarios para la formación.
Duración y modalidades de organización:
Para fomentar el intercambio entre nuestro equipo docente y los participantes, las formaciones en "gestión de crisis" pueden acoger hasta 8 personas por sesión.
Objetivos (competencias/capacidades previstas):
Los objetivos pedagógicos de esta formación son los siguientes:
- Comprender los distintos tipos de situaciones de crisis y su diferencia con un incidente inusual;
- Desarrollar y, en su caso, optimizar su plan de gestión de crisis;
- Desarrollar un procedimiento de notificación;
- Identificar las partes interesadas en la gestión de crisis;
- Analizar las mejores prácticas de comunicación en crisis (interna y externa).
Contenido, programa, módulos, bloques:
El contenido del curso y los escenarios se diseñan específicamente según el sector de actividad y los problemas de seguridad que enfrenta el cliente. Los temas abordados pueden incluir los siguientes módulos, correspondientes a una formación de 3 días:
- Análisis de riesgos e identificación de amenazas;
- Elaboración de un plan de gestión de crisis: marco de intervención de los agentes, marco documental y técnico, estructura organizativa tipo, esquema de información;
- Prevención de una crisis ;
- Procedimientos de notificación a seguir en caso de crisis;
- Comprensión del aspecto jurídico del incidente;
- Comunicación en caso de crisis;
- Gestión del estrés y toma de decisiones en situaciones críticas;
- Gestión de la exposición mediática;
- Cómo gestionar el post-crisis.
Modalidades de evaluación durante y/o al final de la formación:
- Prueba de nivel inicial al comenzar la formación;
- Evaluación de los conocimientos adquiridos mediante un ejercicio práctico final.
Seguimiento de la ejecución:
- Hojas de asistencia (o lista de conexión);
- Evaluación del cumplimiento de los objetivos diarios;
- Cuestionario de evaluación de la formación que deberá completar cada participante;
- Entrega de un certificado de participación en la formación.
Descripción de los medios pedagógicos utilizados:
AMARANTE Académie se esfuerza por transmitir un saber hacer basado en las mejores prácticas y ofrece una formación que combina aproximadamente un 30% de teoría y un 70% (máx. 80%) de ejercicios prácticos.
La parte práctica de la formación se basa en simulaciones altamente realistas mediante escenarios elaborados por los equipos de instructores.
Además, cada sesión de formación se apoya en una presentación (PowerPoint) que no se entrega al final. Finalmente, el curso adopta un enfoque interactivo basado en preguntas y respuestas con el formador, casos prácticos e intercambio de experiencias.
Situación de discapacidad y dificultades particulares:
AMARANTE Académie está capacitada para estudiar caso por caso las necesidades específicas de los candidatos que deseen realizar la formación, con el fin de movilizar los recursos adecuados y proporcionar los ajustes necesarios. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para estudiar juntos su proyecto formativo.
Persona de contacto para discapacidad: Daniel TSHITUKA - daniel.tshituka@amarante-academie.com
Contacto, presupuesto e inscripción:
La inscripción a la formación requiere una conversación previa con el equipo pedagógico y está sujeta a la disponibilidad de plazas.
Para cualquier solicitud de presupuesto o información adicional, como nuestras próximas disponibilidades, por favor complete el formulario de contacto específico haciendo clic en el siguiente enlace:
Hoja de presentación
El PDF del programa te lo enviaremos por correo electrónico a la dirección que nos proporciones.
La formación está disponible a partir de 2.500 EUR por persona (sin IVA), dependiendo del número de asistentes, del lugar de realización y de los módulos seleccionados.
La presentación de la formación será enviada a la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario de contacto.
Nos comprometemos a responder en un plazo de 48 horas para concretar las condiciones del intercambio y estudiar con mayor profundidad sus necesidades.
Equipo pedagógico:
Se seleccionará un equipo pedagógico dedicado, adaptado a sus necesidades, entre nuestros instructores certificados, todos ellos con una sólida experiencia en gestión de crisis. Estarán a su disposición durante toda la formación.
Según su perfil, los instructores cuentan con varios de los siguientes elementos:
- Una experiencia significativa en gestión de crisis, en particular en contextos humanitarios, sanitarios, políticos o industriales;
- Una formación especializada en gestión de crisis, comunicación en crisis o gestión del cambio en situaciones de tensión;
- Una reconocida experiencia en coordinación de equipos en situaciones de emergencia, gestión de riesgos y toma de decisiones bajo presión;
- Una capacidad para transmitir competencias concretas y aplicables de forma inmediata, adaptadas a las especificidades de su organización y a los tipos de crisis susceptibles de ocurrir.
Indicadores de resultados (2024)
Tasa de éxito
100%
Tasa de abandono
0%
Tasa de satisfacción
83,33%
Tasa de respuesta de los participantes : 7,7%.