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Cette formation s'adresse aux managers de site susceptibles d'être pris pour cible par des salariés mécontents.

Depuis quelques années la contestation sociale a adopté une nouvelle forme d'action, le "bossnapping". Moyen de pression non conventionnel, la séquestration de dirigeants est de plus en plus usitée par le personnel comme moyen d'expression de son mécontentement.

Ces modes d'expression très peu codifiés, bien souvent inattendus et parfois violents, replacent les relations humaines au centre des enjeux. Apaiser les tensions et retrouver les conditions d'une issue sereine est difficile à qui n'y serait pas préparé. Négocier sous contrainte représente donc aujourd'hui une des problématiques majeures du management d'entreprise.

Cette formation a pour but de préparer les managers de site aux réalités de ces nouvelles pratiques et de leur fournir les outils leur permettant d'apporter les réponses adéquates à cette forme de crise.

• situation initiale du chef de site
• anticipation de la crise
• incidence de la politique d'entreprise sur la crise
• incidence du comportement individuel sur la crise

• les formes particulières de séquestration
• les comportements agressifs

• perceptions et incidences des facteurs endogènes
• perceptions et incidences des facteurs exogènes

• évaluation et analyse de la situation
• les enjeux de la négociation
• savoir maintenir le lien
• les mises à l'épreuve
• pièges à éviter et techniques verbales
• préparation et sortie de crise