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Cette formation s'adresse aux membres d'une cellule de gestion de crise amenés à représenter leur entreprise face aux ravisseurs.

Qu'elle soit menée à des fins politiques ou économiques, une prise d'otages implique une négociation à laquelle l'entreprise participe d'une façon ou d’une autre. Quelle que soit la nationalité des otages, une prise d'otages aux fins politiques sera gérée par des services d’Etat des pays concernés, laissant à l'entreprise un rôle secondaire. En revanche, une prise d’otages aux fins financières sera gérée par l'entreprise s'il en elle prend l'initiative ou que les Etats la renvoient à ses responsabilités juridiques.

Dans le cadre de cette négociation, les entreprises sont souvent assistées de professionnels de la sûreté (négociateurs). Certains cadres de l'entreprise occupent alors une place centrale dans le dispositif de négociation en tant qu'"intermédiaire de négociation". Le succès de la négociation dépend en partie de la formation de ces cadres.

L'objectif de cette formation vise à préparer les futurs "intermédiaires de négociation" aux difficultés d'une négociation et de leur faire prendre conscience de leur place et de leur rôle dans le dispositif global.

• réalités
• modes opératoires de la prise d’otage
• déroulement
• évolution dans le temps

• du point de vue de l'entreprise
• du point de vue des otages
• du point de vue de la négociation
• du point de vue de l'intermédiaire

• état d'esprit des acteurs
• l'intermédiaire de négociation : rôles, missions et responsabilités
• l'appui à la négociation

• préparation
• exécution
• techniques verbales
• gestion du stress
• débriefing
• cas particuliers

• les types d'épreuves
• les fondements personnels
• la perception du temps
• l'honnêteté intellectuelle
• la peur